Købers overblik

I dagens konkurrenceprægede landskab står virksomheder over for udfordringen med at fastholde kunder helt fra starten. Hele 86 % af kunderne har udtalt, at de ville forblive loyale over for en virksomhed, der investerer i effektivt onboarding-indhold. Alligevel forlader mange virksomheder sig stadig på forældede skærmoptagelser uden speak, personlig branding eller meningsfuld analyse.

86 % af kunderne siger, at de ville forblive loyale over for en virksomhed, der investerede i onboarding-indhold.

Kilde: Wyzowl State of Video 2024

Denne guide er designet til beslutningstagere og customer success-teams, der ønsker at forbedre deres onboarding-processer med videosoftware. Den dækker de bedste værktøjer, der er tilgængelige i 2026, og fremhæver deres funktioner, styrker og svagheder. Uanset om du er en startup eller en veletableret virksomhed, finder du indsigt skræddersyet til dine behov.

Bedste værktøjer til video-onboarding af kunder: Direkte sammenligning

1. Trupeer
   
   

   

Trupeer skiller sig ud på markedet for videosoftware til kunde-onboarding med sine AI-drevne funktioner. Trupeer er designet til virksomheder, der prioriterer personalisering og effektivitet, og tilbyder en række funktioner, der gør det nemt at oprette engagerende onboarding-indhold. Uanset om du er en lille virksomhed eller en stor koncern, hjælper Trupeers værktøjer dig med at levere professionelle videoer på få minutter.

Trupeers styrke ligger i dets AI-forbedrede speaks og avatarer, som gør det muligt for brugere at oprette videoer, der appellerer til forskellige målgrupper. Dets flersprogede support er især fordelagtig for globale virksomheder. Nogle brugere oplever dog, at den indledende opsætning er en smule kompleks, især dem, der er nye inden for videoproduktionssoftware.

Kernefunktioner

• AI-drevet speak og avatarer

• Brugertilpasset branding med logo og farver

• Interaktive videoelementer

• Detaljeret analyse med sporing af seerfrafald

• Autogenererede undertekster og oversættelser

• Understøttelse af flere sprog

• Gratis version tilgængelig

"Trupeer har revolutioneret, hvordan vi griber onboarding af kunder an. AI-funktionerne er uovertrufne".

Priser

Trupeer tilbyder en gratis version med grundlæggende funktioner. Betalte abonnementer starter ved $49 om måneden.

2. Loom
   
   

   

Loom er et populært værktøj kendt for sin enkelhed og brugervenlighed. Det er ideelt til teams, der hurtigt har brug for at oprette og dele korte, informative videoer. Med Loom kan du optage din skærm og dit webcam samtidigt, hvilket gør det perfekt til personlig videokommunikation. Dets funktioner er dog mere begrænsede sammenlignet med andre robuste værktøjer.

Loom udmærker sig ved hurtig videooprettelse og er meget brugt til intern kommunikation og vejledninger. Dets største ulempe er manglen på avancerede AI-funktioner som speak og avatarer, hvilket kan være vigtigt for nogle brugere.

Kernefunktioner

• Øjeblikkelig videooptagelse og -deling

• Skærm- og webcamoptagelse

• Grundlæggende redigeringsværktøjer

• Seerindsigt og analyse

• Værktøjer til teamsamarbejde

• Ubegrænset videolagring

• Gratis version tilgængelig

Priser

Loom tilbyder en gratis version med kernefunktioner. Premium-abonnementer starter ved $10 om måneden.

3. Synthesia
   
   

   

Synthesia er en banebrydende platform til videooprettelse, der udnytter AI til at oprette avatar-drevne videoer. Den er særligt velegnet til virksomheder, der ønsker at producere personligt videoindhold af høj kvalitet uden brug af skuespillere eller dyre produktionsopsætninger. Synthesias unikke tilbud er dens AI-genererede avatarer, som kan tale flere sprog og kan tilpasses til at matche din virksomheds stemme.

Selvom Synthesia er fremragende til at oprette professionelle videoer med minimal indsats, understøtter den ikke skærmoptagelse, hvilket begrænser dens anvendelse til traditionelle videoer i vejledningsstil.

Kernefunktioner

• AI-genererede avatarer

• Understøttelse af flere sprog

• Branding, der kan tilpasses

• Videooutput i høj kvalitet

• Manuskriptbaseret videoredigering

• Cloud-baseret platform

• Avanceret AI-speak

Priser

Synthesia tilbyder ikke en gratis version. Priserne starter ved $30 pr. video for erhvervsabonnementer.

4. Vidyard
   
   

   

Vidyard er en omfattende videoplatform, der henvender sig til virksomheder, der ønsker at forbedre både deres markedsføring og indsats i forhold til kunde-onboarding. Kendt for sin robuste analyse og sømløse integrationer, er Vidyard en favorit blandt salgs- og marketingteams. Det giver mulighed for personlige videobeskeder, hvilket gør det ideelt til at pleje kunderelationer.

Vidyards styrker ligger i dets professionelle funktioner og omfattende integrationsmuligheder. Dets gratis version er dog begrænset, hvilket muligvis ikke er tilstrækkeligt for mindre teams eller individuelle brugere.

Kernefunktioner

• Personalisering af video

• Avanceret analyse

• Sømløse CRM-integrationer

• Videospiller, der kan tilpasses

• Skærm- og webcamoptagelse

• Call-to-action-overlejringer

• Værktøjer til video-SEO

Priser

Vidyard tilbyder en begrænset gratis version. Betalte abonnementer starter ved $19 om måneden.

5. Wistia
   
   

   

Wistia er en videohostingplatform skræddersyet til virksomheder, der ønsker at indlejre professionelle videoer på deres hjemmesider. Den er populær blandt marketingteams på grund af dens stærke brandingfunktioner og detaljerede analyse. Wistias muligheder for tilpasning af afspilleren er uovertrufne, hvilket gør det muligt for teams at bevare brandkonsistens på tværs af alt videoindhold.

Wistia mangler dog nogle af de AI-drevne funktioner, som findes på andre platforme, hvilket kan være en ulempe for virksomheder, der søger avanceret automatisering.

Kernefunktioner

• Videospiller, der kan tilpasses

• Brandingmuligheder for afspiller og videoer

• Avanceret seerenalyse

• SEO-venlige indlejringskoder

• Call-to-action-integrationer

• Værktøjer til leadgenerering

• Sikker videohosting

Priser

Wistia tilbyder ikke en gratis version. Priserne starter ved $99 om måneden.

6. Camtasia
   
   

   

Camtasia er et kraftfuldt værktøj til skærmoptagelse og videoredigering, som er populært blandt undervisere og instruktører. Det giver brugerne en omfattende pakke af redigeringsværktøjer, hvilket giver mulighed for indviklet videotilpasning. Camtasia er ideel til at oprette detaljerede vejledninger og præsentationer med fokus på produktion af høj kvalitet.

Selvom Camtasia tilbyder fremragende redigeringsmuligheder, mangler det de cloud-baserede samarbejdsfunktioner, der findes i andre værktøjer, hvilket gør det mindre ideelt til teams, der har brug for at arbejde eksternt.

Kernefunktioner

• Avanceret videoredigeringspakke

• Mulighed for skærmoptagelse

• Interaktive quizzer og bemærkninger

• Prækonfigurerede animationseffekter

• Værktøjer til lydforbedring

• Videotemplates, der kan tilpasses

• Direkte eksport til flere platforme

Priser

Camtasia tilbyder ikke en gratis version. Prisen starter ved $249 som et engangskøb.

7. Descript
   
   

   

Descript er et alsidigt værktøj, der kombinerer lyd- og videoredigering med transskription. Det er designet til indholdsskabere, der har brug for at producere polerede videoer med minimalt besvær. Descripts mest bemærkelsesværdige funktion er dens tekstbaserede redigering, som gør det muligt for brugere at redigere video ved at redigere transskriptionen. Denne innovative tilgang gør videoredigering tilgængelig for ikke-eksperter.

Trods sine innovative funktioner er Descript muligvis ikke egnet til brugere, der kræver avancerede videoeffekter eller animationer, da dens fokus er på enkelhed og brugervenlighed.

Kernefunktioner

• Tekstbaseret videoredigering

• Automatisk transskription

• Overdub til stemmekorrigering

• Mulighed for skærmoptagelse

• Multi-track lydredigering

• Samarbejdsværktøjer

• Autogenererede undertekster

Priser

Descript tilbyder en gratis version med begrænsede funktioner. Betalte abonnementer starter ved $12 om måneden.

Udfordringer ved kunde-onboardingsvideoer: Hvad teams kæmper med

1. Videoer føles uprofessionelle uden ordentlig opsætning

• Mange teams mangler adgang til optageudstyr af høj kvalitet, hvilket fører til mangelfuld videokvalitet.

• Manglen på professionel belysning og lydudstyr kan få videoer til at fremstå amatøragtige.

• Uden brandede elementer stemmer videoer muligvis ikke overens med virksomhedens identitet, hvilket påvirker opfattelsen hos seeren.

• Professionel videoproduktion kræver ofte færdigheder, som teamets medlemmer måske ikke besidder.

2. Produktionsprocessen er langsom

• At oprette en flot, to minutter lang video kan tage flere dage, lige fra manuskript til de sidste redigeringer.

• Godkendelsesprocesser involverer ofte mange interessenter, hvilket forsinker udgivelsen af indholdet.

• Manuel redigering og revisioner forlænger produktionstidslinjen betydeligt.

• Tekniske problemer under redigering kan forårsage uventede forsinkelser, der påvirker deadlines.

3. Indholdet bliver hurtigt forældet efter produktopdateringer

• Hyppige produktopdateringer kræver, at videoer konstant skal revideres og genudgives.

• Forældede videoer kan føre til forvirring hos kunderne og flere supporthenvendelser.

• Opdatering af videoer i traditionelle formater er tidskrævende og ressourcekrævende.

• Mangel på smidige indholdsstyringssystemer forværrer problemet med forældet indhold.

4. Ingen personalisering på tværs af forskellige kundesegmenter

• Generiske videoer formår ikke at imødekomme de specifikke behov hos forskellige kundegrupper.

• Personalisering kræver ekstra tid og ressourcer, hvilket mange teams mangler.

• Uden analyse kæmper teams med at skræddersy indhold til målgruppens præferencer.

• Personaliseret indhold kan øge kundernes engagement og fastholdelse markant.

5. Begrænsede data om seernes engagement og frafald

• Traditionelle værktøjer mangler ofte detaljeret analyse, hvilket gør det svært at måle succes.

• Uden data kan teams ikke identificere, hvor seerne mister interessen for videoen.

• Mangel på indsigt i seernes adfærd hindrer bestræbelserne på at optimere indholdet.

• Forståelse for, hvor seerne falder fra, kan guide den fremtidige strategi for videoindhold.

Uundværlige funktioner i værktøjer til kunde-onboardingvideoer

1. AI-drevet skærmoptagelse med speak

AI-drevne værktøjer til skærmoptagelse gør det muligt for teams at producere videoer af høj kvalitet effektivt. Ved at integrere speak-funktioner eliminerer disse værktøjer behovet for ekstern speak, hvilket strømliner produktionsprocessen. AI hjælper med at generere klar, professionel lyd, hvilket gør videoer mere engagerende og tilgængelige for et bredere publikum.

For eksempel muliggør Trupeers AI-funktioner sømløs speak-integration, så teams kan producere flot indhold uden brug af professionelle speakere. Denne funktion er afgørende for virksomheder, der ønsker at opretholde et professionelt image uden at investere tungt i produktionsressourcer.

2. Brugertilpasset branding

Brugertilpasset branding er afgørende for at opretholde en sammenhængende brandidentitet på tværs af alle kundekontaktpunkter. Videoværktøjer, der tilbyder muligheder for tilpasset branding, såsom tilføjelse af logoer, brandfarver og tilpassede call-to-actions, sikrer, at hver video stemmer overens med virksomhedens visuelle retningslinjer. Denne konsekvente branding styrker brandgenkendelsen og tilliden.

Værktøjer som Wistia udmærker sig ved at tilbyde omfattende brandingmuligheder, hvilket gør det muligt for virksomheder at skabe en unik oplevelse for seerne. Denne funktion er især værdifuld for marketingteams, der ønsker at indlejre videoer på deres hjemmesider, og sikrer, at hvert stykke indhold afspejler brandets æstetik.

3. Autogenererede undertekster og oversættelser

Autogenererede undertekster og oversættelser gør videoindhold tilgængeligt for et globalt publikum og overholder tilgængelighedsstandarder. Disse funktioner sparer tid og ressourcer ved at automatisere oprettelsen af undertekster, som ellers kan være en manuel proces, hvor der nemt sker fejl. Flersproget support udvider rækkevidden og forbedrer brugernes engagement.

Synthesia tilbyder for eksempel robust flersproget understøttelse, hvilket gør det ideelt til virksomheder med en international kundebase. Ved at tilbyde automatiserede oversættelser kan virksomheder kommunikere effektivt med ikke-engelsktalende målgrupper, hvilket forbedrer brugernes forståelse og tilfredshed.

4. Engagementanalyse med sporing af seerfrafald

Analyse er afgørende for at forstå, hvordan seerne interagerer med videoindhold. Værktøjer, der tilbyder detaljerede engagementsmålinger, herunder sporing af seerfrafald, gør det muligt for teams at optimere fremtidige videoer baseret på reelle brugerdata. Denne indsigt hjælper med at identificere, hvilke dele af videoen der fanger interessen, og hvilke segmenter der eventuelt trænger til forbedring.

Vidyard tilbyder omfattende analyser, der gør det muligt for teams at finjustere deres indholdsstrategi. Ved at forstå seernes adfærd kan virksomheder skræddersy deres videoer, så de bedre opfylder kundernes behov, hvilket i sidste ende fører til højere engagement og konverteringsrater.

5. Nemme indholdsopdateringer uden genoptagelse

I et tempofyldt miljø, hvor produkter ofte opdateres, er evnen til hurtigt at opdatere videoindhold afgørende. Værktøjer, der muliggør nemme indholdsrevisioner uden behov for genoptagelse, sparer tid og holder indholdet relevant. Denne funktion sikrer, at videoer forbliver i overensstemmelse med de nyeste produktfunktioner og budskaber.

Descripts tekstbaserede redigeringsfunktionalitet er et eksempel på dette, idet den giver teams mulighed for at foretage hurtige justeringer i videomanuskriptet, som derefter automatisk opdaterer selve videoen. Denne funktion er især fordelagtig for teams, der har brug for at foretage hyppige opdateringer i deres trænings- eller onboardingmaterialer.

6. Interaktive elementer

Interaktive elementer i videoer, såsom quizzer, klikbare links og spørgeundersøgelser, engagerer seerne aktivt, hvilket gør læringsprocessen mere effektiv. Disse elementer forvandler passiv sening til en interaktiv oplevelse, hvilket øger fastholdelsen og forståelsen. De er særligt nyttige i undervisnings- og træningssammenhænge, hvor seerens deltagelse er afgørende.

Loom tilbyder interaktive funktioner, der gør det muligt for brugere at tilføje call-to-actions og feedbackformularer direkte i videoen, hvilket gør det til et kraftfuldt værktøj til onboarding af nye brugere. Denne interaktivitet kan drive højere engagementsniveauer og give øjeblikkelig feedback til teams om videoens effektivitet.

Sådan vælger du videosoftware til kunde-onboarding baseret på din use case

1. Produktvelkomst- og klargøringsvideoer til den første session

At skabe et stærkt førstehåndsindtryk er afgørende, og velkomstvideoer til produkter er nøglen til at opnå dette. Disse videoer introducerer nye brugere til dit produkt og guider dem gennem deres første session med klarhed og entusiasme. De hjælper brugerne med at føle sig trygge og støttede helt fra starten.

• Vigtige udfordringer

  • At formidle væsentlige oplysninger kortfattet uden at overvælde nye brugere.

  • At sikre teknisk nøjagtighed og opdateret indhold.

  • At gøre videoer engagerende for at fastholde seernes opmærksomhed.

• Nødvendige løsninger

  • AI-drevet optagelse til hurtig indholdsgenerering.

  • Brugertilpasset branding for at bevare virksomhedens identitet.

  • Interaktive elementer til at øge engagementet.

2. Gennemgang af funktioner til selvbetjeningskunder

Videoer med gennemgang af funktioner gør det muligt for selvbetjeningskunder at udforske dit produkts muligheder i deres eget tempo. Disse videoer er designet til at være trin-for-trin-vejledninger, der fremhæver specifikke funktioner og sikrer, at brugerne kan få det maksimale ud af dit produkt.

• Vigtige udfordringer

  • At forklare komplekse funktioner på en enkel og letforståelig måde.

  • At holde indholdet opdateret i takt med nye udgivelser af funktioner.

  • At imødekomme forskellige indlæringshastigheder og præferencer.

• Nødvendige løsninger

  • Autogenererede undertekster af hensyn til tilgængelighed.

  • Nemme opdateringer uden fuld genoptagelse.

  • Engagementanalyse til sporing af brugernes forståelse.

3. Videoserie til kundeuddannelse

Uddannende videoserier er afgørende for at uddybe kundernes viden og skabe langsigtet engagement. Disse serier dækker en række emner, lige fra begyndertutorials til avancerede tips, og henvender sig til forskellige brugerniveauer i din kundebase.

• Vigtige udfordringer

  • At producere indhold af høj kvalitet konsistent over tid.

  • At sikre, at indholdet forbliver relevant og engagerende.

  • At styre ressourcer effektivt for at producere en serie.

• Nødvendige løsninger

  • AI-avatarer til konsistent og skalérbar videoproduktion.

  • Brugertilpasset branding for at opretholde et professionelt udseende.

  • Flersproget understøttelse til et globalt publikum.

4. Onboarding-videosekvenser i e-mails

At integrere videoer i onboarding-e-mailsekvenser kan øge engagements- og konverteringsraterne betydeligt. Disse sekvenser guider brugerne gennem deres første interaktioner med dit produkt og tilbyder visuelle hjælpemidler, der forklarer vigtige koncepter og funktioner.

• Vigtige udfordringer

  • At sikre, at videoerne er korte og præcise.

  • At integrere videoer sømløst med e-mailplatforme.

  • At spore engagementsmålinger for at optimere indholdet.

• Nødvendige løsninger

  • Videohosting med hurtige indlæsningstider.

  • Analyseintegration til sporing af e-mailresultater.

  • Hurtig videooprettelse, der matcher e-mailkadencen.

Bedste praksis for oprettelse af kunde-onboardingvideoer

1. Før produktion

• Definer klare mål for, hvad hver enkelt video skal opnå.

• Undersøg og forstå din målgruppes behov og præferencer.

• Opret detaljerede manuskripter for at sikre præcist og fokuseret indhold.

• Planlæg de visuelle og brandmæssige elementer for at bevare konsistens.

• Gennemgå eksisterende analyser for at identificere områder, der kan forbedres.

2. Under produktion

• Brug professionelt udstyr for at sikre lyd og video i høj kvalitet.

• Inkorporer interaktive elementer for at engagere seerne aktivt.

• Hold videoerne korte og fokuserede for at fastholde seernes opmærksomhed.

• Inkluder klare call-to-actions til at guide de næste skridt.

• Test videoer med et lille publikum for at samle indledende feedback.

3. Efter produktion

• Analyser data om seernes engagement for at finjustere fremtidige videoer.

• Opdater indholdet regelmæssigt for at afspejle produktændringer.

• Indsaml feedback fra seerne for at identificere forbedringsområder.

• Sørg for, at videoerne er tilgængelige med undertekster og oversættelser.

• Del videoerne på flere platforme for at maksimere rækkevidden.

Ofte stillede spørgsmål

1. Hvad er det primære formål med onboardingvideoer?

Onboardingvideoer har til formål at uddanne og guide nye brugere gennem dit produkt eller din tjeneste og hjælpe dem med at forstå funktionerne og fordelene. De strømliner onboarding-processen, hvilket reducerer behovet for manuel support og forbedrer brugeroplevelsen fra starten.

2. Hvem bør oprette onboardingvideoer?

Customer success-teams, produktchefer og marketingteams samarbejder typisk om at oprette onboardingvideoer. Disse teams arbejder sammen for at sikre, at indholdet er både informativt og engagerende og stemmer overens med virksomhedens mål og brugernes behov.

3. Hvordan kan jeg integrere videoer i min eksisterende onboarding-proces?

Integrer videoer ved at indlejre dem i dine onboarding-e-mails, brugerdashboards og hjælpecentre. Brug platforme, der understøtter nem integration med dine nuværende værktøjer, og spor engagementet for løbende at optimere din indholdsstrategi.

4. Hvilket udstyr er nødvendigt til videoproduktion af høj kvalitet?

Du skal bruge et godt kamera, en mikrofon og et lysopsætning for at producere videoer i høj kvalitet. Mange værktøjer tilbyder også indbyggede funktioner, der forbedrer videokvaliteten, hvilket reducerer behovet for dyrt udstyr.

5. Findes der gratis muligheder for onboarding-videoværktøjer?

Ja, mange værktøjer tilbyder gratis versioner med begrænsede funktioner, som er velegnede til mindre teams eller indledende eksperimenter. Men for at få adgang til avancerede funktioner som analyse og branding skal du muligvis investere i et betalt abonnement.

6. Hvordan fungerer prismodellerne typisk for disse værktøjer?

De fleste værktøjer tilbyder abonnementsbaserede priser med månedlige eller årlige abonnementer. Priserne skalerer normalt baseret på antallet af brugere, funktioner og lagringskrav. Nogle værktøjer tilbyder også betaling pr. video til lejlighedsvis brug.

7. Hvor lang tid tager det at implementere et video-onboarding-system?

Implementeringstiden varierer afhængigt af kompleksiteten af dine behov og de værktøjer, du vælger. Grundlæggende opsætninger kan klares på få dage, mens mere omfattende systemer med specialtilpassede integrationer kan tage flere uger.

8. Hvad er de mest almindelige udfordringer ved at implementere video-onboarding?

Almindelige udfordringer omfatter at tilpasse indholdet til brugernes behov, sikre teknisk kompatibilitet med eksisterende systemer og holde indholdet opdateret under hyppige produktopdateringer. Valg af det rigtige værktøj kan afhjælpe mange af disse problemer.

Afslutning

Investering i den rigtige videosoftware til kunde-onboarding kan transformere, hvordan din virksomhed byder velkommen til og uddanner nye brugere. Ved at vælge værktøjer, der stemmer overens med dine specifikke behov, kan du oprette engagerende, effektivt indhold, der forbedrer brugeroplevelsen og øger fastholdelsen.

Trupeer skiller sig ud med sine avancerede AI-funktioner og omfattende analyser, hvilket gør det til et fremragende valg for virksomheder, der ønsker at løfte deres onboarding-proces. Se, hvordan Trupeer kan gavne dit team ved at besøge Trupeer i dag.