Les images nous aident à attirer l'attention, à apprendre et à inspirer la créativité. Saviez-vous que le cerveau humain les traite 60 000 fois plus vite que le texte, avec 90 % des informations que nous absorbons venant de ce que nous voyons ? Ce lien puissant entre les images et la compréhension est ce qui rend la cartographie des processus d'affaires précieuse. Mais que signifie exactement cela ?

La cartographie des processus d'affaires fait référence à l'affichage visuel des étapes d'un flux de travail, décrivant comment il se déroule du début à la fin. Un outil de cartographie des processus vous permet de créer des diagrammes ou des organigrammes représentant chaque étape du processus d'affaires, l'interaction entre les étapes et la séquence des activités.  Voici les 11 meilleurs outils de cartographie des processus d'affaires que vous pouvez explorer et nous vous aidons à décider lequel vous convient le mieux. 

Caractéristiques clés à rechercher dans les outils de cartographie des processus d'affaires

Lors du choix du meilleur logiciel pour la cartographie des processus, recherchez les fonctionnalités suivantes :

• Facilité d'utilisation : Un outil avec une interface intuitive permet à quiconque, quelle que soit son expertise technique, de créer, modifier et partager rapidement des cartes de processus sans une courbe d'apprentissage abrupte.

• Capacités d'intégration : Les meilleurs outils de cartographie des processus se connectent avec les CRM, les logiciels de gestion de projets, les systèmes ERP et d'autres applications d'affaires, garantissant que les flux de travail restent synchronisés entre les plateformes.

• Fonctionnalités de collaboration : Les fonctions de modification en temps réel, de commentaires et de contrôle des versions aident à maintenir la transparence, permettant aux équipes de collaborer sans effort, qu'elles soient à distance ou sur site 

• Automatisation et documentation par IA : Des suggestions intelligentes et des diagrammes auto-générés rationalisent encore la cartographie visuelle des processus, minimisant l'effort manuel et améliorant la précision.

En savoir plus : 11 façons d'utiliser l'IA dans le marketing stratégiquement

Meilleurs outils de cartographie des processus d'affaires en 2025

1. Trupeer

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Trupeer est une plateforme alimentée par l'IA, outil vidéo et de documentation. Au lieu de créer manuellement des guides de processus, des matériaux de formation et des démonstrations, vous pouvez enregistrer votre écran, et son IA générera automatiquement un guide structuré avec des titres, des descriptions, des étapes et des captures d'écran.
Trupeer peut créer un script amélioré par IA et une voix off, transformant vos enregistrements bruts en vidéos de qualité professionnelle en quelques minutes.
Que vous ayez besoin de documentation de processus, de matériel d'intégration, de tutoriels logiciels ou de Procédures Opérationnelles Normalisées (SOP), il garantit que chaque flux de travail est clair, standardisé et facile à suivre.

Avantages

• Voix off par IA : Convertit votre voix en une narration réaliste générée par IA, disponible dans plus de 100 accents et plus de 30 langues.

• Branding personnalisé : Aide à personnaliser les vidéos avec des logos, des couleurs, des arrière-plans et des papiers peints personnalisés ; ajoutez du caractère avec un avatar IA réaliste parmi des milliers d'options.

• Générateur de script par IA : Affine instantanément votre script, corrigeant la grammaire, en supprimant les mots de remplissage, et en améliorant la clarté.

• Enregistreur d'écran par IA : Vous permet d'enregistrer votre écran avec l'extension Chrome de Trupeer, capturant chaque clic et action avec précision.

• Enregistrement vidéo automatisé : Édite les vidéos comme un document, avec des mises à jour en temps réel basées sur les modifications de script.

Tarification

• Gratuit : 0 $ (pour 10 jours)

• Basique : 19 $ par mois

• Pro : 49 $ par mois

• Échelle : 129 $ par mois

• Entreprise : Tarification personnalisée.

Évaluation

• 4.3/5 sur G2

2. Microsoft Visio

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Microsoft Visio est un outil de diagrammation pour créer des organigrammes, des cartes de processus, des plans d'étage, et plus encore. Disponible pour tous les abonnés commerciaux de Microsoft 365, il propose des modèles préfabriqués, des diagrammes de démarrage et des gabarits dans les applications de bureau et web.
Comme certains outils de cartographie des processus d'affaires, Visio prend également en charge diverses fonctionnalités d'accessibilité, y compris le Narrateur et le Vérificateur d'accessibilité, le rendant inclusif pour tous les utilisateurs.

Avantages

• Comprend une riche bibliothèque de formes, modèles et outils de glisser-déposer, incluant des techniques de diagramme en arêtes de poisson et des graphiques SWOT.

• Intègre parfaitement avec les programmes MS Office comme Word, Excel et PowerPoint.

Inconvénients

• Les coûts de licence peuvent être élevés pour les utilisateurs individuels et les petites entreprises.

• Des problèmes de compatibilité entre différentes versions de Visio peuvent entraîner des incohérences de formatage ou même empêcher l'ouverture correcte des fichiers anciens.

Tarification

• Visio dans Microsoft 365 : Inclus dans les plans commerciaux de Microsoft 365.

• Visio Plan 1 : 5 $ par mois/utilisateur, facturé annuellement.

• Visio Plan 2 : 15 $ par mois/utilisateur, facturé annuellement.

Évaluation

• 4.5/5 [3 200+ avis]

3. Lucidchart

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Lucidchart est une application de diagrammation basée sur le web qui vous permet de créer des visuels automatiquement à l'aide de l'IA et d'importations de données ou de les construire manuellement avec une interface basée sur des flux.

Vous pouvez auto-générer un diagramme de séquence à partir de texte puis modifier le balisage ou styliser votre visuel comme vous le souhaitez. Ce logiciel de cartographie des processus s'intègre avec Google Drive, Slack et Atlassian.

Avantages

• Plusieurs utilisateurs peuvent travailler sur le même document en temps réel ou de manière asynchrone, ce qui le rend idéal pour les équipes hybrides et à distance.

• Permet d'exporter des diagrammes dans divers formats tels que PDF, PNG et SVG pour un partage facile.

Inconvénients

• Des problèmes de performance peuvent survenir avec des diagrammes grands ou très détaillés, entraînant des ralentissements ou des plantages occasionnels.

• Maintenir des mises à jour dynamiques et relier des formes peut être délicat, nécessitant parfois un rafraîchissement manuel.

Tarification

• Gratuit : 0 $

• Individuel : 9 $

• Équipe : 10 $ par utilisateur

• Entreprise : Tarification personnalisée.

Évaluation

• 4.6/5 [2 100+ avis]

4. Creately

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Creately est une plateforme de collaboration visuelle et de diagrammation. Vous pouvez toucher et faire glisser des formes ou des ensembles de données ou intégrer du contenu externe pour construire et organiser la structure que vous souhaitez : wireframes, génogrammes et cartes conceptuelles.

L'outil de cartographie des processus permet aux utilisateurs de commenter n'importe quel élément d'un diagramme, de s'engager dans des fils de commentaires et d'assigner des tâches depuis le hub lui-même pour une collaboration asynchrone.

Avantages

• La visualisation des processus offre plus de 8 000 modèles professionnels et plus de 200 000 exemples provenant de divers secteurs.

• Fournit des contrôles de partage à plusieurs niveaux de dossiers et d'espaces de travail.

Inconvénients

• Les éléments visuels manquent de réactivité, rendant le bon alignement des formes et des flèches difficile.

• Les options de personnalisation avancées sont limitées pour les diagrammes spécialisés.

Tarification

• Personnel : 8 $ par mois.

• Équipe : 8 $ par mois/utilisateur.

• Affaires : 149 $ par mois.

• Entreprise : Tarification personnalisée.

Évaluation

• 4.4/5 [1 300+ avis]

5. Miro

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Miro est un outil de cartographie des processus d'affaires populaire pour créer des organigrammes, des cartes de processus et des diagrammes de parcours client avec son canevas infini et une riche bibliothèque comprenant des connecteurs, des icônes et des formes. Vous pouvez taper des invites textuelles dans Miro AI, son assistant IA, pour générer instantanément différents types de visuels.

Avantages

• Facilite la planification de projet, la cartographie des flux de travail, et les sessions de notes autocollantes.

• Suit une méthodologie Kanban flexible et dynamique avec des cartes et tableaux Jira intégrés pour le suivi des tâches.

Inconvénients

• Le sélecteur de couleurs n'affiche pas les codes hexadécimaux ni les noms de couleurs, rendant difficile pour les utilisateurs daltoniens de distinguer entre des nuances similaires.

• Il y a des contraintes sur la quantité de texte pouvant être incluse dans certains objets, comme les notes autocollantes.

Tarification

• Gratuit : 0 $

• Démarrage : 8 $ par mois/utilisateur.

• Business : 16 $ par mois/utilisateur.

• Entreprise : Tarification personnalisée.

Évaluation

• 4.7/5 [7 700+ avis]

6. Smartsheet

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Smartsheet est une plateforme de gestion du travail basée sur le cloud avec une interface de type feuille de calcul pour cartographier les processus et visualiser les flux de travail sous des formats Grille, Gantt, Carte et Calendrier. Vous pouvez également configurer des règles pour déclencher des actions, telles que l'envoi de demandes d'approbation ou de notifications, sans nécessiter de codage complexe.

Avantages

• Personnalise votre logique de flux de travail pour s'adapter à une structure de processus aussi complexe ou simple que vous le souhaitez.

• Fournit des rapports détaillés sur les métriques clés avec des rapports consolidés et des tableaux de bord.

Inconvénients

• L'automatisation des e-mails envoi actuellement des notifications à tous les utilisateurs partagés plutôt qu'à un groupe sélectionné, entravant le suivi des processus.

• Exporter une feuille vers Excel entraîne des données codées en dur, limitant l'utilité pour d'autres calculs et analyses.

Tarification

• Pro : 12 $ par mois/utilisateur.

• Business : 24 $ par mois/utilisateur.

• Entreprise : Tarification personnalisée.

• Gestion de projets avancée : Tarification personnalisée.

Évaluation

• 4.4/5 [19 000+ avis]

7. Notion

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Notion est un outil de productivité et de travail collaboratif. Bien qu'il ne soit pas exclusivement un logiciel pour la cartographie des processus, son système flexible basé sur des blocs vous permet de créer de simples organigrammes et de la documentation. Il prend en charge des pages imbriquées et des bases de données pour maintenir une organisation hiérarchique de l'information. 

Avantages

• Permet une intégration robuste avec Google Suite et est facilement accessible depuis PC, smartphone et navigateur.

• Assure un formatage de texte riche, rempli de titres, listes, tableaux, images, vidéos, et plus encore.

Inconvénients

• La recherche par IA au sein de l'espace de travail est incohérente sur Notion, échouant souvent à trouver des mentions “@”.

• La plateforme a des capacités hors ligne limitées, empêchant l'accès ou la mise à jour des notes sans connexion Internet.

Tarification

• Gratuit : 0 $

• Plus : 12 $ par mois/utilisateur.

• Business : 18 $ par mois/utilisateur.

• Outils : Tarification personnalisée.

Évaluation

• 4.7/5 [6 000+ avis]

8. WorkCanvas.com

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WorkCanvas.com est un tableau blanc en ligne qui permet de faire un brainstorming d'idées, de créer des flux de travail et de gérer des projets à partir d'un seul hub. Produit par Monday.com, il offre un large espace de cartographie des processus basé sur le web où vous pouvez construire, étendre et structurer des mises en page et des flux de travail comme vous le souhaitez sans contraintes prédéfinies.

Son UX intuitive mais puissante, combinée à la bibliothèque de modèles, en fait un choix facile parmi tous les outils de cartographie des processus d'affaires.

Avantages

• Transforme facilement toutes les données en tableaux de bord visuellement époustouflants, et voit ce qui se passe dans votre entreprise en temps réel.

• Permet de collaborer instantanément sur chaque canevas, peu importe où vous vous trouvez dans le monde.

Inconvénients

• Le grand nombre de fonctionnalités et d'options de personnalisation peut submerger les utilisateurs débutants.

• Des messages contextuels peu clairs ont été signalés lors de l'onboarding, rendant le processus moins intuitif.

Tarification

• Gratuit

• Pro : 10,90 $ par mois/utilisateur.

• Entreprise : Tarification personnalisée.

Évaluation

• Pas assez d'avis 

9. MindMeister

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MindMeister est un outil de cartographie des processus pour créer des cartes en araignée et des bulles, des organigrammes, des mises en page de liste et des organigrammes. Vous pouvez ajouter des sujets, formater du texte et réorganiser les éléments de manière flexible. MindMeister vient avec des options de style de sujet personnalisées dans les couleurs, les polices, les emojis, les symboles et les images—vous donnant tous les outils nécessaires pour faire ressortir un diagramme.

Avantages

• Toggle entre une liste linéaire structurée et une carte mentale visuelle pour organiser les idées de la manière qui vous convient le mieux.

• Permet de créer un ordre du jour collaboratif, puis d'ajouter des minutes pour cartographier des sujets et en faire un hub de connaissances partagé.

Inconvénients

• Ne permet pas de suivre les modifications apportées par les coéquipiers sur une carte mentale partagée, ce qui peut entraîner des problèmes de contrôle de version.

• Les cartes mentales ne peuvent être exportées qu'au format propriétaire “mind”.

Tarification

• Gratuit

• Personnel : 4,50 $ par mois/utilisateur.

• Pro : 6,50 $ par mois/utilisateur.

• Affaires : 10,50 $ par mois/utilisateur.

Évaluation

• 4.2/5 [30+ avis]

10. Visme

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Visme est une plateforme de création de contenu visuel tout-en-un qui vous permet de concevoir des diagrammes, des infographies, des organigrammes et des actifs de soutien en un seul endroit. Utilisez son constructeur par glisser-déposer pour visualiser le dépannage, des tutoriels étape par étape et d'autres progressions. Rendez les conceptions plus interactives et engageantes avec des pop-ups faciles à ajouter, des effets au survol et des liens vers des sections.

Avantages

• Accède à des milliers de vecteurs/icons, plus de 5 millions de photos de stock et plus de 2 millions de vidéos de stock.

• Ajoute automatiquement votre image de marque à partir des polices et des couleurs de votre site Web.

Inconvénients

• Lorsqu'utilisé pendant de longues heures, certains éléments de design ne se chargent pas, nécessitant un rafraîchissement fréquent.

• Lors du collage de grandes quantités de texte, cela ne se convertit parfois pas en une image (JPG/PNG).

Tarification

• Basique : 0 $ par mois.

• Démarrage : 29 $ par mois.

• Pro : 59 $ par mois.

• Entreprise : Tarification personnalisée.

Évaluation

• 4.5/5 [450+ avis]

11. Canva

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Canva est une plateforme de design graphique. Avec sa vaste bibliothèque de modèles préfabriqués, d'art vectoriel, de polices et d'effets de style, vous pouvez créer un plan de processus comme bon vous semble. Suivez les progrès sans effort avec des curseurs codés par couleur, des minuteurs et des commentaires interactifs.

Accédez à vos cartes de processus depuis n'importe quel appareil : bureau, web ou mobile, assurant que les idées circulent où que vous soyez. De plus, avec un espace de travail infini, le nombre de cartes de processus que vous pouvez créer est illimité.

Avantages

• Organise vos notes autocollantes, PPT et sessions de brainstorming ensemble en fonction du nom de l'auteur, de la couleur de la note, du sujet et du nombre de réactions.

• Traduit vos conceptions dans différentes langues et les redimensionne pour créer des cas d'utilisation multi-channel.

Inconvénients

• L'exportation de fichiers est limitée à des formats de base comme PNG, JPEG et PDF ; des formats de fichiers avancés comme PSD pour une édition ultérieure ne sont pas pris en charge.

• Les capacités d'alignement et de gestion des calques de la plateforme peuvent être encombrantes.

Tarification

• Canva gratuit

• Canva Pro : 5,79 $ par mois/utilisateur.

• Canva Équipes : 5,79 $ par mois/utilisateur.

• Canva Entreprise : Tarification personnalisée.

Évaluation

• 4.7/5 [4 400+ avis]

Pourquoi la cartographie des processus alimentée par IA est l'avenir

Pour répondre à cela, examinons d'abord une brève comparaison de la façon dont l'IA change la donne :

Les outils d'IA poussent ces avancées encore plus loin. Par exemple, Trupeer automatise la documentation, rendant les processus plus faciles à capturer, standardiser et partager. Vous pouvez enregistrer des flux de travail en ligne, transcrire des actions et produire une documentation robuste avec des scripts AI appropriés, des voix off et des éléments visuels – à 1/100 de coût et en quelques minutes.

Avec Trupeer, vous pouvez capturer le processus en direct et en mouvement - gagner du temps et faciliter le perfectionnement et la mise à jour de ces processus. Votre documentation reste précise sans intervention manuelle.

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Mais si vous voulez amener la cartographie des processus au niveau supérieur – en automatisant à la fois la visualisation et la documentation alimentée par IA – alors Trupeer se démarque comme l'outil ultime de cartographie des processus d'affaires.

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Questions Fréquemment Posées

1. Quelle est la différence entre les outils de cartographie des processus et les suites complètes de Gestion des Processus d'Affaires (BPM) ?

Les outils de cartographie des processus se concentrent sur la visualisation des flux de travail, tandis que les suites BPM offrent des fonctionnalités plus larges, incluant l'automatisation des processus, l'application des règles et le monitoring des performances.

2. Les outils de cartographie des processus d'affaires remplacent-ils les analystes ?

Pas du tout. Bien que l'IA puisse automatiser la cartographie et l'optimisation, les analystes commerciaux jouent toujours un rôle crucial dans l'interprétation des insights, le perfectionnement des stratégies et la garantie que les processus automatisés s'alignent avec les objectifs commerciaux. L'IA améliore leur travail ; elle ne le remplace pas.