Live event
Customer Success Week NYC: Trupeers Batman-tema
Trupeer bragte Batmans Gotham City til hovedbegivenheden under Customer Success Week i NYC. Med "Gotham's CX Villains", der koblede hverdagens CS-udfordringer sammen med ikoniske modstandere, opnåede vi over 100 nye relationer, fik udsolgt af T-shirts, og Pritish mødtes med Parul Bhandari til en uformel samtale om fremtiden for kundesucces.
Den 30. september 2025 samledes hele Customer Success-verdenen hos Convene i Brookfield Place til Customer Success Week NYC's hovedbegivenhed. Trupeer mødte op med en stand med Batman-tema, der præsenterede "Gotham's CX Villains", som koblede hverdagens CS-udfordringer sammen med ikoniske modstandere.
Customer Success Week NYC's hovedbegivenhed den 30. september samlede hundredvis af CS-professionelle til meningsfulde samtaler og forbindelser hos Convene. Trupeer bragte Gotham City til New York.
Hvorfor Batman?
Fordi CS-teams er erhvervslivets Dark Knights – de helte, deres kunder fortjener. Så vi skabte "Gothams CX-skurke", der kortlægger hverdagens udfordringer til Batman-modstandere:
Nøgleskurke:
Jokeren: 5-timers træningssessioner, der ender i kaos
Harley Quinn: Nye funktioner, der efterlader brugerne desorienterede
Mr. Freeze: Support-sager, der er frosset fast uden svar
Gækkeren: Globale kunder tabt i oversættelsen
Hvad der skete:
Hvad der startede som et legende tema, udviklede sig til reel problemløsning. CS-professionelle kiggede forbi, smilede af skurkene og delte derefter deres faktiske udfordringer:
Kampen for at skabe træningsindhold i stor skala
At holde dokumentation opdateret på tværs af sprog
Hurtig onboarding af kunder uden at gå på kompromis med kvaliteten
Personalisering af indhold til forskellige roller og regioner
Over 100 relationer skabt. Reelle problemer forstået. Løsninger diskuteret.
Vi lavede superhelte-T-shirts. Vi løb tør for dem 😅. Laptop-klistermærker røg hurtigt af bordet. Det viser sig, at CS-professionelle elsker Batman-referencer, der afspejler deres daglige virkelighed.
Pritishs fireside chat med Parul Bhandari
Udover standen deltog medstifter Pritish Gupta i en fireside chat med Parul Bhandari, hvor de udforskede, hvordan AI transformerer træning, onboarding og support, og hvorfor CS-teams har brug for værktøjer, der forstår kontekst frem for blot at skabe indhold.
Til alle CS-heltene:
Bliv ved med at beskytte jeres kunder. Bliv ved med at kæmpe den gode kamp. Vi ser jer, og vi bygger til jer.
Højdepunkter fra begivenheden:
Hovedbegivenhed hos Convene, Brookfield Place (30. september 2025)
"Gothams CX-skurke"-temaet vakte genklang hos CS-professionelle
Over 100 meningsfulde relationer og samtaler
Udsolgte T-shirts og laptop-klistermærker
Fireside chat med Pritish Gupta og Parul Bhandari
Dybe diskussioner om udfordringer inden for træning, lokalisering og personalisering
