En god brugervejledning forvandler en forvirret kunde til en tryg kunde - og reducerer samtidig markant supportbelastningen. Med Trupeer kan du spare timer på at skrive brugervejledninger ved at starte med en gratis skabelon til brugervejledning, tilpasse den med dine brand guidelines og bruge vores AI-creator til brugervejledninger til at omdanne produktgennemgange til polerede videovejledninger.

Denne skabelon til brugervejledning giver en struktureret ramme til at indfange produktoversigt, opsætningsinstruktioner, funktionsgennemgange, indstillinger, fejlfinding og FAQs - velegnet til softwareprodukter, hardwareenheder og serviceydelser. Når den er udfyldt, genererer Trupeer en AI-videovejledning og lader dig oversætte den til 65+ sprog til globale kunder.

Sådan tilpasser du denne skabelon i Trupeer

Trin 1: Åbn sektionen Skabeloner

Gå til sektionen Skabeloner i hovedmenuen.

Trin 2: Vælg og åbn en skabelon

Klik på en hvilken som helst skabelon, du vil arbejde med, for at åbne den.

Trin 3: Udvid skabelonvisningen

Hvis det er nødvendigt, kan du udvide skabelonvisningen for at se hele layoutet og detaljerne tydeligt.

Trin 4: Redigér skabelonen

Klik på Redigér for at begynde at ændre den valgte skabelon.

I editoren kan du:

• Tilføje nye sektioner

• Definere eller opdatere formateringsregler

• Tilføje et logo og justere dets placering samt relaterede indstillinger

Trin 5: Gem din tilpassede skabelon

Når du har foretaget alle nødvendige ændringer, skal du klikke på Gem for at gemme den opdaterede skabelon som din egen.

Trin 6: Forhåndsvis og finjustér skabelonen

Når du vil se, hvordan din tilpassede skabelon ser ud, skal du åbne Forhåndsvisning.

Fra forhåndsvisningsskærmen kan du fortsætte med at foretage justeringer direkte, hvis det er nødvendigt, så skabelonen fremstår præcis, som du ønsker.

Med en skabelon til brugervejledning kan du:

• Spar timer på at skrive: Spring den tomme side over med en struktur, der er bygget til dokumentation henvendt til brugere.

• Reducer supporthenvendelser: Klare vejledninger hjælper kunderne med at klare sig selv - hvilket reducerer henvendelser og frigør supportteams.

• Hold dig på brandet: Anvend dit logo, dine skrifttyper og dine farver med Trupeer's brand kit - så vejledningerne matcher din produktidentitet.

• Forbedr adoption: Kunder, der forstår dit produkt, bruger det mere - og bliver længere.

• Tilføj videogennemgange: Indlejre videovejledninger til trin, der er svære at forklare med tekst alene.

• Nå globale kunder: Oversæt brugervejledninger til 65+ sprog med ét klik.

En god brugervejledning er forskellen mellem adoption og frafald. Brug denne skabelon til at gøre din klar, komplet og nem for enhver kunde at følge.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er en brugervejledning?

En brugervejledning er et dokument, der hjælper kunder med at bruge et produkt effektivt - herunder opsætning, funktioner, indstillinger, fejlfinding og bedste praksis. Brugervejledninger kan skrives, være visuelt baserede, videobaserede eller interaktive, og er typisk organiseret både til første gangs opsætning og som løbende reference.

Hvad bør en brugervejledning indeholde?

En komplet brugervejledning indeholder en produktoversigt, hvad der er i kassen (til hardware), instruktioner til opsætning eller installation, gennemgange af kernefunktioner, konfiguration og indstillinger, almindelige arbejdsgange, tips til fejlfinding, FAQs og kontaktinformation til support.

Hvordan skriver du en brugervejledning?

Start med brugerens perspektiv - hvad skal de gøre, og i hvilken rækkefølge? Brug et enkelt sprog. Opdel komplekse opgaver i nummererede trin. Tilføj visuelle elementer - skærmbilleder, diagrammer eller video - til enhver vigtig handling. Test vejledningen med rigtige brugere for at bekræfte, at den besvarer deres spørgsmål.

Hvad er forskellen på en brugervejledning og en brugerguide?

Begreberne bruges ofte i flæng. Tekniskt set er en brugervejledning mere omfattende (den dækker alt om produktet), mens en brugerguide ofte er kortere og mere opgavefokuseret (fx en kom godt i gang-guide). I praksis leverer begge klare instruktioner til brug af et produkt.

Hvor lang bør en brugervejledning være?

Det afhænger af produktet. En simpel softwarefunktion kan kræve en 2-siders guide; en enterpriseapplikation kan kræve en 100-siders brugervejledning organiseret i sektioner. Fokuser på det, brugerne faktisk har brug for - fjern alt, der ikke hjælper dem med at få succes med produktet.