Uddannede klienter adopterer mere, falder sjældnere fra og anbefaler dig mere. Med Trupeer kan du spare timer på design af klienttræning ved at starte med en gratis klienttræningsskabelon, tilpasse den med dine retningslinjer for brandidentitet og forvandle træningen til fængslende videomoduler, som klienterne rent faktisk gennemfører.

Denne skabelon til klienttræning giver en struktureret ramme til at definere træningsmål, målgrupper, moduler, scenarier, praktiske øvelser, evalueringer og certificeringer – nyttigt til SaaS-kundetræning, onboarding af bureauklienter, professionelle tjenester og partneraktivering. Kombiner den med vores use case for træningsvideoer, generer AI-videotræning, og oversæt til mere end 65 sprog til globale klienter.

Sådan tilpasser du denne skabelon i Trupeer

Trin 1: Åbn sektionen Skabeloner

Gå til sektionen Skabeloner fra hovednavigationen.

Trin 2: Vælg og åbn en skabelon

Klik på en vilkårlig skabelon, du vil arbejde med, for at åbne den.

Trin 3: Udvid skabelonvisningen

Udvid om nødvendigt skabelonvisningen for at se det fulde layout og detaljerne tydeligt.

Trin 4: Rediger skabelonen

Klik på Rediger for at begynde at ændre den valgte skabelon.

I editoren kan du:

• Tilføje nye sektioner

• Definere eller opdatere formateringsregler

• Tilføje et logo og justere dets placering samt relaterede indstillinger

Trin 5: Gem din tilpassede skabelon

Når du har foretaget alle nødvendige ændringer, skal du klikke på Gem for at gemme den opdaterede skabelon som din egen.

Trin 6: Forhåndsvis og finjuster skabelonen

Når du vil se, hvordan din tilpassede skabelon ser ud, skal du åbne Forhåndsvisning.

Fra forhåndsvisningsskærmen kan du fortsætte med at foretage justeringer direkte, hvis det er nødvendigt, for at sikre, at skabelonens udseende lever op til dine ønsker.

Med en skabelon til klienttræning kan du:

• Spare timer på design: Spring den tomme side over med en struktur skabt til klienttræning.

• Øge adoptionen: Uddannede klienter bruger flere funktioner og bliver hængende længere.

• Forblive tro mod dit brand: Anvend dit logo, dine skrifttyper og farver ved hjælp af Trupeers brand-kit.

• Engagere klienter: Konverter træning til videomoduler, som klienterne kan tage, når det passer dem.

• Standardisere på tværs af klienter: Brug den samme skabelon til ethvert klienttræningsforløb.

• Nå ud til globale klienter: Oversæt klienttræning til over 65 sprog med ét klik.

Et godt program til klienttræning gør kunder til superbrugere – og superbrugere til langsigtede ambassadører. Brug denne skabelon til at designe træning, der skaber reelle resultater.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er klienttræning?

Klienttræning er et struktureret program, der lærer kunder eller klienter at bruge et produkt eller en tjeneste effektivt – herunder konfiguration, vigtige arbejdsgange, avancerede funktioner og bedste praksis. Det kombinerer typisk selvbetjeningsmoduler, live-sessioner og løbende certificeringer.

Hvad bør et klienttræningsprogram indeholde?

Et komplet klienttræningsprogram indeholder klare læringsmål, primære målgrupper, strukturerede moduler, praktiske øvelser, videnstests, certificeringer, løbende ressourcer og en metode til at måle adoption og resultater.

Hvad er forskellen på klienttræning og kunde-onboarding?

Kunde-onboarding er den bredere proces med at få en kunde sat op og opnå den første værdi – typisk de første 30-90 dage. Klienttræning er en del af onboardingen (og fortsætter ud over denne) – med specifikt fokus på at opbygge færdigheder og viden til at bruge produktet effektivt.

Hvordan opbygger man et program til klienttræning?

Start med målgrupperne – hvem har brug for at lære hvad? Definer klare læringsmål. Design moduler med engagerende formater (video, scenarier, praktiske øvelser). Tilføj evalueringer. Tilbyd certificeringer til superbrugere. Spor fuldførelsesrater og effektmålinger. Finjuster baseret på, hvad der fungerer.

Hvordan måler man effekten af klienttræning?

Spor gennemførelsesrater, certificeringsrater, tid-til-fortrolighed, funktionsadoption, kundetilfredshed og kundefastholdelse. Det stærkeste signal er, om de uddannede klienter tager flere funktioner i brug, falder sjældnere fra og anbefaler dig mere end de uuddannede – det er selve forretningscasen for klienttræning.