Hvordan Josys opbyggede et katalog med over 150 videoer uden at øge medarbejderantallet

Tim Silva er Product Design Manager hos Josys, en platform der giver IT-teams 360° kontrol over SaaS-applikationer, så de bedre kan håndtere SaaS-sprawl, automatisere manuelle IT-opgaver og sikre virksomhedens data. Hans rolle rækker langt ud over design til video-produktion, dokumentation og partnerindhold—funktioner, der typisk ville ligge hos flere separate teams i de fleste virksomheder. Den bredde er mulig, fordi Tim arbejder på en AI-native måde. Han finder de rigtige værktøjer, lærer dem grundigt og lader dem klare det tunge arbejde. Trupeer er et af de værktøjer.

Udfordringen

Josys opererer primært i Japan, hvor færre end 10% af målgruppen taler flydende engelsk. Den virkelighed former, hvordan teamet skal gribe video an. At optage en engelsk-sproget grænseflade og lægge en japansk voiceover ovenpå fungerer ikke, fordi det, seerne hører, og det, de ser på skærmen, ikke længere matcher. For at indholdet skal være brugbart, skal det visuelle og sproget passe sammen. At bygge et helt japansksproget videokatalog fra bunden, med et ensartet kvalitetsniveau og uden at tilføje headcount, krævede en tilgang, som de fleste produktionsworkflows ikke kunne understøtte.

Sådan passer Trupeer ind

Med Trupeer genindspiller Tims team sine skærmoptagelser direkte i den japanske grænseflade og bruger Trupeers oversatte scripts som grundlag for hver voiceover. Oversættelseskvaliteten har været stærk fra starten, med kun mindre justeringer nødvendige ved første gennemgang—det er det, der gjorde det realistisk at overdrage arbejdet fuldt ud. En marketingmedarbejder baseret i Japan ejer nu kataloget fra ende til anden.

Videoskabelonerne har vist sig at være lige så pålidelige på den engelske side af forretningen. Som Tim siger, har de været ekstremt driftssikre.

Lige så vigtigt for Tim er tempoet, hvormed produktet udvikler sig. Når han deler feedback, handler Trupeer på den. Drag-and-drop gik live inden for uger, efter at brugerne efterspurgte det, og PII-udsløring er allerede på roadmap for i denne kvartal. For en, der vælger værktøjer ud fra, om de kan følge med i, hvordan han arbejder, har denne lydhørhed været en definerende del af oplevelsen.

Det har de bygget

I dag findes der mere end 150 videoer på Trupeer-platformen, herunder et komplet japansk katalog, der kører helt og holdent af én enkelt teammedarbejder. Tim udvider nu også Trupeer til sin dokumentationsworkflow, hvor den automatisk genererede tekst og screenshots fjerner den friktion, som tidligere holdt teamet tilbage fra at holde deres dokumenter opdaterede.

I denne måned brugte teamet for første gang hele sin allokering af AI-minutter—et tegn på, hvor langt værktøjet er nået ind i den daglige produktion. Tims rolle er fortsat med at vokse, fordi han investerer i værktøjer, der vokser sammen med ham, og Trupeer er blevet et af dem.

Tims historie er med som en del af serien AI Champions of Change fra Trupeer, en kurateret samling af fortællinger fra enterprise-praktikere, der ligger langt forud for kurven. Den deles i video-, lyd- og skriftlig form for at hjælpe andre ledere på tværs af product design og enterprise IT med at navigere i lignende udfordringer.