Sådan sparede Europas førende platform til mødeledelse, Boardwise, 250+ timer / måned med Trupeer

Problemformulering

Boardwise's CS-team brugte en betydelig del af hver uge på konfigurationsopkald: de guidede kunderne gennem den samme opsætning af produktet, de samme workflows, de samme spørgsmål, igen og igen. Hver ny kunde betød den samme cyklus fra bunden.

Teamet vidste, at et self-service videobibliotek kunne løse det. Udfordringen var praktisk: Ingen havde nogensinde lavet videoinhold før, og udsigten til at optage sit ansigt eller sin stemme på kamera gjorde, at det ikke var en mulighed for hele teamet.

Løsning

Trupeer's AI-voiceover fjernede kamera-barrieren fuldstændigt. CSM'er optog skærmgennemgange uden ansigter og optog stemmer. Trupeer håndterede professionel voiceover automatisk. 

Produktionsworkflowet passer ind i én enkelt session: skærmoptagelse, zoom og redigeringsindstillinger, intro/outro, integration med vidensbase. 

End-to-end: 30 til 60 minutter pr. video.

Delte links opdateres automatisk, når videoer re-eksporteres. Når produktets UI ændrer sig, bruger teamet Trupeer's merge scenes-funktion til kun at erstatte den berørte 10–15 sekunders sekvens. Ingen fulde re-optagelser, ingen ødelagte kundelinks.

Konklusion

Boardwise skabte 73 videoer på 45 dage, helt internt, på to sprog, uden en eneste time med ekstern produktion.

Boardwise gik fra ingen videoinfrastruktur til et self-service onboarding-bibliotek på under to måneder. Alt blev bygget helt internt, uden hjælp til produktion. 

For CS-teams i enterprise SaaS-virksomheder, der bruger timer hver uge på opkald, hvor den samme information gentages, giver Trupeer tiden tilbage uden at kræve nogen forudgående videofærdigheder eller produktionsressourcer.

Lyder det bekendt? Hvis jeres team sidder fast i den samme loop, vil vi meget gerne vise, hvordan Trupeer kan hjælpe. Book en gratis demo eller tal bare direkte med os.