Hvordan Hedrick Gardner uddannede over 200 medarbejdere på 5 lokationer ved hjælp af AI-videoer.

Hedrick Gardner er et advokatfirma med base i USA. Det specialiserer sig i at levere juridiske tjenester inden for områder som arbejdsskadesager, civilretlige retssager, ansvarsforsvar, erhvervsret og forsikringsrelaterede anliggender.

Firmaet er kendt for at repræsentere klienter lige fra enkeltpersoner og små virksomheder til store virksomheder og forsikringsselskaber. Det har kontorer i flere områder i det sydøstlige USA og lægger vægt på praktiske juridiske løsninger tilpasset deres klienters behov.

Problemformulering

Hedrick Gardner stod over for betydelige udfordringer med at overføre deres medarbejdere til en moderne cloud-baseret applikation fra deres ældre Citrix-baserede system. Processen blev kompliceret af den uorganiserede karakter af deres eksisterende data, som var blevet inkonsekvent gemt og brugt på tværs af teams. Dette krævede en tidskrævende proces med at omformatere og strukturere dataene før migreringen. 

Derudover var medarbejderne modvillige over for forandringer og fandt det svært at gå væk fra velkendte arbejdsgange for at tage det nye system i brug. Denne modvilje blev forstærket af manglen på konsistente og professionelle træningsressourcer, da underviserne var tøvende med at oprette videovejledninger på grund af ubehag ved at optage deres egne stemmer.

Begrænsningerne i det ældre system og træningsprocesserne hindrede i betydelig grad migreringen og onboarding-indsatsen. Organisationen var afhængig af Citrix, som ikke var optimeret til et skalérbart og distribueret arbejdsmiljø. 

Træningsressourcerne var spredte og inkonsekvente uden en ensartet tilgang til onboarding. Deres eksisterende Learning Management System (LMS) var alt for komplekst, hvilket førte til lave brugsrater blandt medarbejderne. Undervisere manglede ofte værktøjerne og tiden til at skabe poleret, engagerende indhold, hvilket forsinkede overgangsprocessen yderligere.

Løsningen

For at overvinde disse udfordringer implementerede Jeremy og hans team Trupeer AI, hvilket transformerede deres tilgang til medarbejdertræning og systemimplementering. Ved hjælp af Trupeer AI's avancerede værktøjer til videooprettelse udviklede de professionelle, konsistente træningsvideoer drevet af AI-genererede speakere. 

Dette gjorde det muligt for undervisere udelukkende at fokusere på indholdsskabelse uden behov for at optage deres egne stemmer, hvilket gjorde processen hurtigere og mere tilgængelig.

Trupeer AI gjorde det også muligt for Jeremys team at oprette mundrette, målrettede træningsmoduler af tre til fem minutters varighed, som var skræddersyet til specifikke medarbejderopgaver. Disse moduler blev hostet på en SharePoint-baseret platform, hvilket skabte en centraliseret og brugervenlig træningsportal. 

Desuden sikrede Trupeer AI's evne til at omdanne eksterne ressourcer, såsom YouTube-videoer, til et konsistent format med AI-genereret speak en problemfri læringsoplevelse for brugerne.

Platformens funktioner, herunder tilpasselige introer, outroer og AI-drevet stemmeudskiftning, gjorde det muligt for Hedrick Gardner at levere poleret og engagerende træningsmateriale, der stemte overens med organisationens branding. Derudover leverede Trupeer AI værktøjer til sporing af videoengagement og brugerens fremskridt, hvilket sikrede, at træningens effektivitet kunne måles og forbedres.

Resultatet

Implementeringen af Trupeer AI resulterede i en yderst succesfuld migrations- og onboarding-proces for Hedrick Gardners medarbejdere. Over 200 medarbejdere, herunder advokater og supportpersonale på tværs af fem lokationer, blev overført problemfrit til det nye system med minimal forstyrrelse. 

Træningsmaterialerne, som omfattede cirka 60 professionelle videoer, var medvirkende til at overvinde medarbejdernes modstand og sikre bred udbredelse af de nye cloud-baserede værktøjer.

Den AI-drevne træningstilgang reducerede de skjulte omkostninger forbundet med onboarding betydeligt, såsom besvarelse af gentagne spørgsmål og afholdelse af flere træningssessioner. Ved at udnytte Trupeer AI's funktioner skabte Jeremy og hans team en skalérbar og genanvendelig ramme, der nemt kunne tilpasses til fremtidige projekter.

 Dette sparede ikke kun tid og ressourcer, men styrkede også organisationens evne til at standardisere træning på tværs af lokationer.

Værktøjerne fra Trupeer AI gjorde det muligt for Hedrick Gardner at modernisere deres træningsproces og løfte den overordnede medarbejderoplevelse. 

Med polerede, engagerende og tilgængelige træningsmaterialer navigerede organisationen succesfuldt igennem en kompleks migrering, samtidig med at de etablerede et fundament for løbende effektivitet og skalérbarhed.