Forestil dig, at du lige har udrullet en ny softwareopdatering med indviklede funktioner, som dine kunder skal mestre hurtigt. Traditionelle instruktørledede sessioner er måske ikke den bedste løsning på grund af tidsplanlægningskonflikter og forskellige tidszoner. I stedet kunne et videobaseret certificeringsprogram være løsningen. Med evnen til at skalere ubesværet og konsekvent bliver videocertificeringer i stigende grad det foretrukne valg for virksomheder, der ønsker at forbedre brugernes færdigheder. Faktisk

rapporterer virksomheder, der bruger videobaseret læring, en stigning på 60 % i brugerengagement sammenlignet med traditionelle metoder

. Hvis du er ansvarlig for kundetræning, er et solidt videocertificeringsprogram ikke bare rart at have, det er en afgørende del af din strategi. Denne guide er udviklet til fagfolk inden for læring og udvikling, customer success managers og alle, der er ansvarlige for at sikre, at kunderne er godt rustet til at bruge dine produkter. Med de rigtige værktøjer og strategier kan du udvikle et certificeringsprogram, der øger kundetilfredsheden og fremmer produktadoption. Teams leverer denne arbejdsgang fuldt ud ved hjælp af Trupeers AI-videoplatform, som forvandler råoptagelser til et poleret resultat uden brug af en klipper.

Hvorfor er videobaseret produktcertificering vigtig?

I et landskab, hvor den digitale transformation accelererer, har virksomheder brug for skalerbare løsninger til at træne and certificere brugere effektivt. Videobaserede produktcertificeringer tilbyder den fleksibilitet og rækkevidde, som traditionelle metoder ikke kan matche. De er især relevante for globale virksomheder, hvor kunderne er spredt over flere tidszoner og geografiske områder. Ved at implementere et videobaseret system kan virksomheder sikre, at alle brugere modtager den samme træning af høj kvalitet, uanset hvor de befinder sig.

Desuden ændrer kundernes forventninger sig. De kræver øjeblikkelig adgang til information, og de er mindre tilbøjelige til at vente på planlagte træningssessioner. Videocertificeringer giver brugerne mulighed for at lære i deres eget tempo og gense komplekse emner efter behov. Dette fører ikke kun til en bedre produktforståelse, men reducerer også belastningen på kundeserviceteams. Ved at mindske behovet for gentagne forklaringer kan virksomheder allokere ressourcer mere effektivt og fokusere på strategiske initiativer i stedet for fejlfinding. Bevægelsen mod videobaserede certificeringer flugter med en bredere tendens inden for customer success-strategier, hvilket fremgår af den voksende interesse for værktøjer, der forbedrer customer success-arbejdsgangen.

Hvad er fordelene ved videobaserede produktcertificeringer?

At indføre et videobaseret certificeringsprogram giver flere fordele, som direkte påvirker din forretning og kundetilfredshed.

• Skalerbarhed. Videocertificeringer kan nå ud til et ubegrænset publikum, hvilket gør det muligt for dig at træne tusindvis af brugere samtidigt uden de logistiske udfordringer ved fysiske sessioner.

• Konsistens. Hver bruger modtager den samme kvalitet af træningen, hvilket eliminerer afvigelser, der måtte opstå som følge af forskellige instruktører eller varierende undervisningsmetoder.

• Omkostningseffektivitet. Når først videoindholdet er oprettet, medfører det minimale omkostninger til formidling. Dette er især værdifuldt for virksomheder, der ønsker at optimere deres træningsbudgetter.

• Øget engagement. Videoer kan indeholde interaktive elementer, quizzer og praktiske scenarier, der gør læringen mere engagerende og effektiv.

• Målbare resultater. Med integreret analyse kan du spore gennemførelsesrater, quizresultater og tidsforbrug på hvert modul, hvilket giver indsigt i brugernes forståelse og områder, der kræver forbedring.

• Forbedret Customer Success. Videobaserede læringsværktøjer, såsom et AI-drevet videoværktøj, kan forbedre brugeroplevelsen betydeligt ved at gøre læring tilgængelig og intuitiv.

Hvilke Trupeer-funktioner hjælper dig med at opbygge videobaserede produktcertificeringer?

Trupeer tilbyder en række funktioner, der er skræddersyet til at skabe effektive videobaserede certificeringsprogrammer. Disse funktioner forenkler oprettelsen, forbedringen og distributionen af dit certificeringsindhold.

AI-skærmoptagelse med auto-zoom og klikdetektering

Trupeers AI-skærmoptagelsesfunktion er designet til at fange enhver detalje af dit produkt i aktion. Auto-zoom-funktionen sikrer, at vigtige elementer fremhæves, mens klikdetektering giver visuelle spor for at forbedre forståelsen. Denne funktion er især nyttig til at demonstrere softwarearbejdsgange, da brugerne kan se nøjagtigt, hvor de skal klikke, og hvad de kan forvente. Det er et ideelt udgangspunkt for at skabe instruktionsindhold, der kræver præcision og klarhed.

AI-voiceover med over 65 naturlige stemmer, justerbart tempo og toneleje

Med Trupeer kan du tilføje voiceovers til dine videoer ved hjælp af AI-genererede stemmer. Vælg mellem over 50 naturtro stemmer, og juster tempoet og tonen, så det matcher indholdet and målgruppen. Denne fleksibilitet gør det muligt at imødekomme forskellige læringspræferencer, hvilket sikrer, at dine certificeringsvideoer er både informative og engagerende. Muligheden for at tilpasse stemmer betyder også, at du kan opretholde brandkonsistens på tværs af alt videoindhold, en funktion, der er uvurderlig for globale virksomheder, der skal henvende sig til forskellige målgrupper.

AI-avatarer / talking-head video

Visuel appel er afgørende for at holde brugerne engagerede. Trupeers AI-avatarer og talking-head videofunktioner gør det muligt at indarbejde menneskelignende figurer, der kan guide brugerne gennem indholdet. Med et standardbibliotek og tilgængelige brugerdefinerede muligheder kan du vælge avatarer, der passer til dit brands personlighed. Denne funktion er særlig effektiv til at fastholde seerens interesse i længere træningsmoduler og tilføjer et personligt præg til dine videobaserede certificeringer.

Automatiske kapitler og segmentdetektering

Effektiv organisering af indhold er nøglen til et succesfuldt træningsprogram. Trupeers automatiske kapitler og segmentdetekteringsfunktion opdeler automatisk dine videoer i overskuelige afsnit. Det gør det nemt for brugerne at navigere gennem materialet, finde specifikke emner eller gense afsnit efter behov. Det understøtter også effektiv indholdsproduktion, så du kan fokusere på at skabe kvalitetsmateriale uden at bekymre dig om manuel segmentering.

Auto-opdateret dokumentation knyttet til den underliggende optagelse

Dokumentation er en integreret del af ethvert træningsprogram. Med Trupeers evne til at generere automatisk genereret dokumentation knyttet til dine videoer, kan du sikre, at alt understøttende materiale forbliver opdateret. Denne funktion opdaterer automatisk dokumentationen, hver gang den tilknyttede video redigeres, hvilket sparer tid og reducerer fejl. Det er især fordelagtigt for komplekse produkter, der undergår hyppige opdateringer, hvilket sikrer, at brugerne altid har adgang til de nyeste oplysninger.

Hvordan opbygger du videobaserede produktcertificeringer trin for trin med Trupeer?

Trin 1: Optag din skærm

Begynd med at starte Trupeers skærmoptagelsesfunktion. Brug den browserbaserede optager, som ikke kræver installation, og vælg AI-skærmoptagelse. Denne funktion lader dig optage dine skrivebordsaktiviteter, zoomer automatisk ind på nøgleområder og registrerer klik for at guide seernes opmærksomhed. Klik på "Start optagelse", og AI'en tager sig af resten og producerer en omfattende optagelse af dit produkt i aktion. Denne proces tager normalt lige så lang tid som din demonstration, og brugere kan sætte på pause og genoptage, hvis de har brug for at samle tankerne eller konfigurere forskellige indstillinger. Når du er færdig, stopper du optagelsen, og Trupeer gemmer den direkte i dit bibliotek for øjeblikkelig adgang. For et dybere dyk dækker vores guide til oprettelse af produktvideoer den tilstødende drejebog.

Trin 2: Rediger og forbedr din video

Naviger til dit videobibliotek i Trupeer, og vælg den optagelse, du ønsker at redigere. Brug AI-funktionerne til at fjerne fyldord som "øh" og "æh" for at sikre en flydende præsentation. Du kan også justere tempoet med AI-voiceover-funktionen og vælge imellem mere end 65 naturlige stemmer, der matcher dit brands tone. Klik på "Forbedr video", og vælg de ønskede forbedringer. Trupeer behandler videoen på få minutter og skaber et poleret og professionelt slutprodukt. Hvis du har brug for at tilføje flere menneskelige elementer, kan du inkorporere AI-avatarer eller talking-head-videoer for at engagere seerne yderligere. Dette trin er afgørende for at fastholde seerens interesse og levere klart og præcist indhold.

Trin 3: Automatiser dokumentation

Når din video er klar, skifter du til Trupeers dokumentationsfunktion. Klik på "Generer SOP", og Trupeer vil automatisk oprette et sæt standardprocedurer (SOP) baseret på din optagelse. Dette dokument kan redigeres, så du kan finpudse instruktionerne, før du færdiggør dem. Eksportmulighederne inkluderer HTML, PDF og SCORM, hvilket giver fleksibilitet til forskellige LMS-systemer (Learning Management Systems). Dette trin er vigtigt for brugere, der foretrækker skriftlige vejledninger ved siden af videoindholdet, hvilket sikrer, at alle læringspræferencer tilgodeses. Denne dokumentation opdateres automatisk ved hver videoredigering, så brugerne altid har den nyeste information.

Trin 4: Lokaliser dit indhold

For at nå ud til et bredere publikum kan du bruge Trupeers lokaliseringsfunktioner. Klik på "Oversæt & synkroniser", og vælg mellem over 40 sprog. Trupeer tilbyder AI-dubbing og oversættelse med lip-sync, hvilket skaber en flydende oplevelse for ikke-engelsktalende. Denne proces tager typisk et par timer afhængigt af videoens længde, men sikrer, at dit certificeringsprogram er tilgængeligt for alle brugere uanset sprogbarrierer. Dette trin er uundværligt for globale virksomheder, der ønsker at levere ensartet træning på tværs af forskellige markeder. Ved at levere lokaliseret indhold øger du brugertilfredsheden og sikrer en ensartet vidensdeling.

Trin 5: Distribuer dit certificeringsprogram

Når din video og dokumentation er klar, er det tid til at distribuere dem. Brug Trupeers AI-søgbare vidensdatabase til at være vært for dit indhold, hvilket gør det nemt for brugerne at finde det, de har brug for, via dybdelinkede tidsstempler. Opsæt en portal med eget domæne og single sign-on (SSO) for at forenkle adgangen for dine brugere. Denne distributionsmetode lader dig bevare kontrollen over, hvem der ser dit indhold, samtidig med at du tilbyder en brugervenlig grænseflade. Brug analyse-dashboardet til at overvåge engagementet og identificere, hvilke sektioner der fastholder brugernes opmærksomhed, og hvor de falder fra. Denne feedback-loop er afgørende for løbende forbedringer.

Trin 6: Mål og gentag

Til sidst kan du bruge Trupeers analyseværktøjer til at måle effektiviteten af dit certificeringsprogram. Få adgang til analyser af seerengagement for at forstå, hvordan brugerne interagerer med dit indhold, og identificer eventuelle frafaldspunkter eller sektioner, der kræver yderligere afklaring. Brug samarbejdsarbejdsgange til gennemgang for at indsamle feedback fra kolleger og interessenter, og tilpas indholdet, hvor det er nødvendigt. Denne iterative proces er nøglen til at opretholde et certificeringsprogram af høj kvalitet, der tilpasser sig brugernes behov og skiftende produktfunktioner. Ved løbende at måle og forfine din tilgang sikrer du, at dit program forbliver relevant og effektivt.

Hvilke tips hjælper dig med at opbygge videobaserede produktcertificeringer?

At skabe et succesfuldt videobaseret certificeringsprogram indebærer mere end blot at optage og distribuere indhold. Her er nogle tips til at forbedre effektiviteten af dit program og sikre en glidende læringsoplevelse for dine kunder.

• Prioriter klarhed. Sørg for, at dit indhold er klart og præcist. Brug Scribe-alternativsammenligningen til at forstå, hvordan klarhed påvirker brugernes forståelse.

• Engager med interaktivitet. Inkorporer quizzer and interaktive elementer for at holde brugerne engagerede og styrke læringen.

• Standardiser den visuelle stil. Brug brand-sæt og skabeloner til at opretholde en ensartet visuel identitet i alle videoer.

• Optimer til mobil. Sørg for, at dine videoer er tilgængelige på mobile enheder, så du imødekommer brugere, der foretrækker at lære på farten.

• Test før lancering. Gennemfør en pilottest med en mindre gruppe brugere for at indsamle feedback og foretage justeringer før den fulde udrulning.

• Brug en videotrimmer. Klip unødvendigt indhold fra for at holde videoerne korte; et videotrimmerværktøj kan hjælpe med dette.

• Planlæg regelmæssige opdateringer. Opdater dit indhold regelmæssigt for at afspejle produktændringer, så dit program forbliver relevant og effektivt.

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan opretter jeg engagerende certificeringsvideoer?

For at skabe engagerende certificeringsvideoer skal du fokusere på indholdets klarhed og interaktivitet. Brug Trupeers AI-skærmoptagelse med auto-zoom til at fange vigtige handlinger tydeligt. Tilføj AI-avatarer for at skabe en mere dynamisk præsentation, og inkorporer quizzer for at teste forståelsen. Ved at bruge disse funktioner kan du fastholde seerens interesse og sikre, at indholdet er engagerende. Gennemgå regelmæssigt analyserne for at identificere, hvilke segmenter der appellerer til brugerne, og tilpas indholdet i overensstemmelse hermed for at forbedre engagementet.

Hvilke værktøjer kan jeg bruge til videolokalisering?

Til videolokalisering tilbyder Trupeer omfattende værktøjer, der inkluderer AI-oversættelse og dubbing. Vælg mellem over 40 sprog med lip-sync-funktioner for at sikre en flydende oplevelse for ikke-engelsktalende målgrupper. Denne funktion gør det muligt at servicere et globalt marked uden at have behov for flere versioner af den samme video. Ved at lokalisere dit indhold forbedrer du tilgængeligheden og brugertilfredsheden. For mere detaljerede muligheder kan du udforske Trupeers videolokaliseringsværktøj.

Hvorfor skal jeg bruge Trupeer frem for andre videoværktøjer?

Trupeer skiller sig ud på grund af sin omfattende pakke af AI-forbedrede funktioner, der er specifikt designet til at skabe og distribuere certificeringsprogrammer. Fra skærmoptagelse til automatisk dokumentation og avanceret analyse tilbyder Trupeer en smidig arbejdsgang, der integrerer alle nødvendige elementer. Platformens evne til at automatisere og lokalisere indhold adskiller den yderligere. For en detaljeret sammenligning kan du læse vores sammenligning af Loom vs Trupeer.

Kan jeg integrere disse videoer i mit eksisterende LMS?

Ja, Trupeer understøtter flere eksportformater, herunder SCORM, hvilket gør det kompatibelt med de fleste LMS-systemer (Learning Management Systems). Efter du har oprettet dit videoindhold, kan du eksportere det i SCORM-format og uploade det til dit LMS. Denne integration lader dig spore brugernes fremskridt og gennemførelsesrater i dit eksisterende system. Ved at bruge SCORM opretholder du en problemfri brugeroplevelse på tværs af platforme og sikrer en omfattende sporing af kursisternes aktiviteter.

Tilbyder Trupeer analyser af videoengagement?

Trupeer leverer detaljerede analyser af videoengagement, herunder heatmaps over seere, frafaldsrater og tidsforbrug på hvert afsnit. Disse data hjælper dig med at forstå, hvordan brugerne interagerer med dit indhold, så du kan identificere områder, der eventuelt kræver forbedring. Brug denne vigtige indsigt til at finpudse dit certificeringsprogram, så det opfylder brugernes behov og forbedrer læringsresultaterne. Ved at analysere engagementsdata kan du løbende forbedre dit indhold og maksimere dets effektivitet.